Експертната оценка е бърз и евтин метод за оценка на ползваемостта на електронни системи по отношение на набор от правила /евристики/. Това го прави един от най-използваните методи за ползваемост.

Евристиките са правила, които са установени въз основа на опита, отчитайки закономерностите на взаимодействие. Такива правила са например яснота на информацията, яснота за това, къде се намира потребителя, за възможните действия и т.н. 

Как протича тестването 

• Провежда се от експерти, без участието на потребителите.
• Всеки експерт разглежда и работи с интерфейса, като следи за спазването на всяка от евристиките (в HiLab използваме списък от близо 90 правила, които осигуряват ползваемостта).
• Отбелязва се  всяко правило, което е нарушено.
• След това отделните оценки се обобщават. 

Резултати

Получавате доклад с проблемите, свързани с ползваемостта. За всеки проблем е включено:

• описание на проблема
• информация за това доколко е сериозен или маловажен
• предложения за отстраняването му. 

Приложение

Както при създаването и тестването, така и при оценка на вече съществуващи системи. 

Предимства

• Бърз и евтин метод, тъй като се осъществява от експерти и не изисква участието на потребителите.
• Открива голяма част от проблемите - обикновено 3-6 оценители са достатъчни, за да открият 75% от проблемите на системата.

Срок

3-7 работни дни

Цена

Ориентировъчен интервал 200 - 800 лв. /без ДДС/ - в зависимост от сложността и дълбочината на системата.

Полезни връзки

Тук може да намерите интересна информация от Jacob Nielsen.

• Heuristic evaluation
• How to conduct a heuristic evaluation
• How users read on the web
• How little do users read
• Using link titles to help users predict where they are going.