Един от най-важните проблеми при създаването на интернет сайт е създаването на информационната архитектура на сайта. Обикновено грешката, която се прави, е информацията да се структурира според вижданията на авторите на сайта. Ползваемостта на интернет сайта може да се повиши съществено, ако се изгради информационна архитектура, която отразява гледната точка на потребителите.

За да се разбере какви са представите на потребителите, се изгражда т.нар. ментален модел - разположението на интересуващите ни ключови елементи на сайта в психологическо пространство на потребителя. За създаване на ментален  модел се използва метода на свободното групиране.

Какви резултати дава този метод?

• Получаваме информация за представянето на интересуващите ни елементи в психологическото пространство на потребителите. По този начин може да се определи информационната архитектура на сайта, която е най-удобна за потребителите.

• Изграждането на ментален модел ни помага да организираме информацията на сайта в категории, които отговарят на очакванията на потребителите.

Приложение:

• Използва се при създаване или тестване на информационната архитектура на сайта.

• Особено подходящ за големи сайтове, съдържащи голям обем от информация, която е представена в различни категории.

Предимства:

Разкрива структурата на сайта, която е очаквана от потребителите. Много често тази структура се различава от тази, която е заложена от създатетлите на сайта. Резултатите от това изследване понякога са неочаквани и не могат да бъдат предвидени и предсказани с други методи.