Изчисленията за възвръщаемост на инвестиците (представени тук с няколко примера) потвърждават важността на тестването на ползваемоста особено по време на разработване на продукта. Например подобренията, свързани с подобряване на успеваемостта или намаляване на времето за изпълнение на задачите при вътрешно-фирмени системи означава огромни икономии на време и увеличаване на продуктивността. В други случаи подобрената ползваемост води до увеличаване на извършените продажби, повишено удовлетворение на потребителите и формиране на лоялност към компанията.

• Редизайн на информационната архитектура на правителствен сайт в САЩ води до повишаване на успеваемостта на потребителите от 72% до 95%, намалява времето да намиране на информация с 62% и води до повишаване на оценките за удовлетвореност. Оценките са за намаляване на разходите на гражданите с 1.2 милиона USD годишно и увеличаване на приходите за държавата с най-малко 552 000 USD.
  (Diamond Bullet, a Foraker company, 2000. Виж статията)
• American Eagle Outfitters, Inc. сменя дизайна на сайта си след значителни подобрения на ползваемостта и обявява 53.6 % увеличение на продажбите през следващия месец.
  (internetweek.com)
• Delta Airlines намалява броя на страниците, които е необходимо да се посетят от началната страница до закупуването на билет (от 6 на 4), като това води до 'забележимо влияние върху продажбите на билети'.
  (internetweek.com)
• Mitre Corporation въвежда допълнителен компонент към своята интранет система. Това изисква значително съобразяване с ползваемостта, така че интеграцията да стане без проблеми. Общите инвестиции за въвеждането възлизат на 7.2 милиона USD, а постигнатата възвръщаемост на инвестициите до момента е 62 милиона USD от намаляване на оперативните разходи и подобрена продуктивност.
  (Software Improvement Case Studies Initiative)

Ползваемостта е тествана и доказана методология.

Ползваемостта не е просто сбор от мнения, а е набор от принципи, изведени от психологията и когнитивната наука.

Когнитивната наука се занимава с изследване на човешкото възприятие, внимание, мислене, памет, взимане на решение.

Едно от най-важните приложения на когнитивната наука е в областта на human-computer interaction (HCI). HCI изследва как хората си взаимодействат с компютри, електронни системи, интерактивни приложения от гледна точка на информацията и знанието.

Когнитивна наука 

• The average business metrics improvement after a usability redesign is now 83%.
  (Nielsen. 2008)
• A good (user) experience correlates with a willingness to repurchase a product or service, a reluctance to switch and a likelihood to spead a positive word-of-mouth endorsement.
  (Forester Research, 2009)
• Approximately 50% of potential sales are lost from a site as users can't find data and 40% of users do not return to a site when their first visit is a negative experience.
  (Forester Research, 2002)
• What users think and say they will do in focus groups and what they actually do in usability tests often differs.
  (Eyesenbach and Kohler, 2002)
• Companies focused on customer-experience design outperformed the S&P 500 by a 10-to-1 margin.
  (Usability review, 2007)
• 70% of software buyers rate user adoption as more important than features of functionality.
  (Sand Hill Group & Neochange, 2008).
• Users pay attention to what they are paying attention to. Sometimes things that are quite obvious to the designer are invisible to the viewer/users.
  (Simons and Chabris, 1999)
• Information overload has replaced information scarcity as an important new emotional, social and political problem.
  (Shenk, 1999)